街道环境卫生管理制度它是基层那里头市容管理的最核心的那个规范文件。它这个制度是适用于城市街道办事处以及那些属于他们下属的社区里面的。制度它是围绕着定标准、明责任还有严考核这三条主线去构建起来的。
这个制度建设里面涵盖了保洁标准这一块。它还涵盖了垃圾清运那一块。它也涵盖了公共设施维护这一方面。更包括了监督问责那一个板块。它就是辖区里面进行环境管理的根本的那个依据。
适用范围与核心目标
本制度适用于城市建成区街道办事处管辖范围内的主次干道、背街小巷、公共广场、社区公共区域以及沿路市政设施。核心目标是实现环卫作业标准化, 责任落实到岗位, 问题处理有闭环, 确保辖区环境整洁有序, 居民满意。
核心管理内容
（一）道路保洁标准
关于主次干道这个部位, 每天都要进行不少于两次的机械化清扫工作, 同时还需要有辅助的人工操作来配合完成, 这样做之后, 从肉眼看过去路面是不能出现积水的现象的, 也是不能有暴露出来的垃圾的, 另外也不能有泥土沉积的情况存在。
对于这些背街小巷, 每天都会进行至少一遍由人工来完成的清扫工作, 并且会在早上的高峰时段以及晚上的高峰时段前后, 增加重要的巡查频率。
对于公共广场而言, 地面需要每天进行清洁工作, 花坛里面不能生长杂草, 也不允许出现垃圾, 同时公共设施也需要每天擦拭。
（二）垃圾收运管理
我们执行从门的这一端到车站的那一端, 然后再从车站到车子上面去, 最后再从车子上面去到工厂的那个地方的全流程的密闭式的运输活动, 严禁在沿途的路面上抛洒或者是滴漏任何东西。
对于收集容器, 需要每天进行清洗和消毒的操作, 而且它的满溢率是不能超过百分之二十的, 一旦出现满溢的情况, 必须在三十分钟之内把处置工作做完。。
对于分类收集位置的标识标准要符合规范要求, 一旦发现有人投放错误的情况, 必须在接下来一次的清运周期开始之前纠正到位。
（三）公共设施与环境维护
关于果皮箱和垃圾桶的清理, 每天都必须至少清运一次才行, 另外对于那些已经破损了的基础设施, 需要在四十八小时之内把新的换上去。
在公共厕所对外开放的时间段里面, 保洁人员打扫卫生的次数不能比每两个小时一次还要少, 也就是至少要保持每两小时清洁一遍这个频率, 一旦发现有异味或者出现脏东西的情况, 就要立刻进行清理和处理。
在绿化的方面, 养护工作要跟着季节的周期来走才行, 那些枯萎的树枝和掉下来的叶子, 需要在一周以内把这些全部都清除干净。
责任划分与执行机制
这个制度是实行了三级管理的架构, 这第一级街道方面负责整体的统筹规划, 第二级社区里面去负责落实相关的任务, 第三级则是由具体的岗位来承担责任分工明确。
街道环卫主管部门会制定年度工作计划, 还要统筹资源的调配, 并且要组织专项督查, 每个月要做的事情是不小于两次的、对全部范围进行的检查。
社区, 还有村子呢, 他们是要负责日常那些巡查的任务, 同时也要把发现的问题报告上去, 要是发现那些环境里又脏又乱的情况的话, 就必须要在两个小时之内做出反应, 并且还要去督促那些相关的人把问题处理好。
一线保洁人员及外包环卫企业：按岗位职责和合同约定执行作业任务，接受月度考核评分。
考核与监督
咱们现在是要把日常检查、专项督查还有居民投诉这么三件事情给结合到一块儿去, 然后建一个监督机制, 这个东西叫做三位一体的监督机制, 最后出来的检查结果, 会直接拿过去跟每个月的绩效工资挂钩。
这里面最核心的要考核的指标主要好四个部分, 一个是保洁有没有做到位达标率怎么样, 另外一个是对居民的投诉什么时候能响应就是投诉响应时效, 再一个就是垃圾运走的时候及不及时这个叫垃圾清运及时率, 还有一个方面是看看那些设施坏没坏完好程度如何。
如果遇到一个岗位或者是找的外包企业这样的主体, 在两次连续的考核里头都没能达标的话, 那我们就启动相应的处理程序, 这个程序里面包括要把相关人员叫来约谈, 也要扣掉一部分费用, 甚至都要换个合同找新的合作方, 这个都算进去。
注意事项
在制度正式发布之后, 必须要在辖区的公告栏上以及政府的官方网站上进行同步的公示, 并且要明确标出这个制度执行的具体起始日期。
如果遇到了暴雨、暴雪等等这些突发的天气状况, 就要启动应急响应预案, 让保洁标准进行临时性的调整, 而且在灾后48小时之内要恢复正常工作的作业标准。这个制度要每年至少修订一次, 要根据上级政策变化的情况以及居民反馈意见的情况来更新和细化相关的条款。
