各位商户、各楼层的工作人以及广大的顾客。

为了营造一个看起来干净整洁、待着让人舒服并且没有安全风险的购物大环境, 商场那边的物业管理委员会认真讨论过后拍了板, 做出了最终决定, 所以现在向所有做生意的商户们、平时工作在一整天里的员工队伍、还有来看买商品的消费者朋友们发布了一个共同来爱护这个环境卫生的好事情, 也就是咱们常说的倡议书, 这个倡议书的决定从它发布的这一开始就立刻要行动起来, 请所有跟这件事儿有关系的人按照里面的要求和步骤去做到位, 别掉队。

公共区域环境维护标准

1. 各楼层的走廊需要每三十分种去检查一遍, 自动扶梯也要每隔三十分钟看一次, 卫生间同样得这么操作。要是发现有脏东西或者是垃圾在那里, 要赶紧清理干净。要保证地上没有积水出现, 也不能有杂物存在。墙壁上也不得张贴任何没有得到授权的东西。

2. 商户要对自己的责任区负责, 每个商户在把一天的营业忙完之后, 必须要把店内装垃圾的袋子给密封扎好, 然后放到后头场地里指定的那个收集点那里去放掉, 不可以放着不过夜留到第二天；在外头摆出来卖的区域里那些商品啊, 绝对不能超出允许经营的那条线往外多摆出去哪怕一点点,在快要收摊休息之前的那三十分钟之内商场共同爱护环境卫生倡议书, 必须得把所有的东西全部都撤走收干净。

3. 在购物活动进行过程中, 各位顾客不要随地丢弃包装以及食品的残渣。如果是在餐饮区域完成用餐之后, 请将产生的残渣倒入指定的收集桶内, 并且把餐盘归还到指定的位置。如果是带领宠物进入到商场里面来, 那么必须使用牵引绳牵着, 并且要避开人多的时分段。

商户分类执行规范

（1）对于零售类别的商户来说, 一定要保持门前面的外观以及橱窗内部的干净整洁, 那些广告牌上面每天都要擦拭的次数不能少于两次, 在门口这个地方是不能够出现堆积起来的鞋套情况的, 也不能有各种纸箱还有杂物存在, 对于那些需要进行退货或者是换货处理的商品货物, 是不允许暂时存放在公共通道上面的。

（2）餐饮商户需要注意的一个情况是, 油烟排放这个事项, 必须接入商场统一烟道。每日收盘之后的那个动作, 需要清洁排烟管道外壁。泔水以及油污垃圾这样的物品, 需要单独封装。同时, 必须要标注商户名称。然后需要在21:00之前交至后场指定点位。这一点是严禁经公共走廊转运的。

（3）对于超市以及快消商户来说, 在每日收市之后, 必须要把购物车还有购物篮, 全部都归位, 把它们放置在规定区域内的位置上面。关于那些已经产生损耗的商品, 要在当天进行清理, 然后把这些商品下架处理, 一定不可以把这些商品堆放于通道或者是入口处。

（4）保洁的外包单位, 要按合同里规定的标准来配备人员, 对于公共卫生间里的洗手液、纸巾和卫生纸, 每间隔两个小时检查一次, 如果发现这些物品不够用, 在15分钟之内补齐。大型的活动结束以后, 要在2小时之内把现场恢复好。

监督与考核机制

1. 商场这边, 物业人员每一天都要去搞巡查, 这种巡查的次数是不少于两次的, 并且是要全面覆盖所有区域的, 然后检查之后的结果会被记入给各个商户的季度评分里头, 如果有商户连续两次拿到的评分都掉到了合格线以下的话,那么商场方面就有权利给它发出一个书面的通知让它进行整改商场共同爱护环境卫生倡议书, 而且要限它在三天之内把改好的事情做完。

2. 我们设立环境卫生监督热线, 以及在线反馈入口。这里的在线反馈渠道包括商场服务台、官方小程序等等。顾客和员工可以实时上报问题。物业必须要在2小时内响应,并且进行处理处置灵音心图, 然后反馈结果。

3. 每季度会公开发布一次关于环境卫生方面的红黑榜信息。

对于表现突出的商户, 会在商场的官方公众号上予以通报并表扬；对于出现违规行为的商户, 如果是第一次违规, 会受到口头警告, 如果是第二次违规, 则会收到书面警告并且会被扣减金额为五百元的保证金；若是第三次违规的话, 将解除租赁合同并将该商户清退出去。

共同倡议

环境卫生这件事, 是没有任何人可以充当局外人的, 每一位在商场里做买卖的商户, 都要对自家店铺门前的清洁情况负起首要责任, 每一位在这里上班的员工, 必须在自己负责的工作区域里把该做的执行工作做好放在第一位, 每一位走进来消费购物的顾客, 都是文明购物体验的最主要参与者, 需要大家心里头少一点随意随意的态度, 多给对方一些体谅的意思, 遇到脏乱差的情况不要假装没看见不管不问, 而是主动去处理掉, 整个商场能够保持干净整洁并且秩序井然的样子, 这是所有在这里工作、生活还有进行消费活动的人共同享有的好权利, 同时也是所有人为之共同努力要承担起来的必要责任。

本倡议书是由这个商场的物业管理委员会发布的, 最后面那个解释权是归到这个委员会手里的。以后要是搞修订的话, 会提前在5个工作日把东西给贴出来, 这些东西是要在各个楼层的公告栏上面公示的, 还有就是在官方的公众号上面进行公示的。

商场物业管理委员会

2026年10月20日