《城市市容和环境卫生管理条例》它是那个由国务院在100号令里发布的, 然后在2017年进行了修订, 它就是现在对于城市里面的容貌以及环境卫生进行管理, 所使用的那个最主要的核心依据文件, 大家通常叫它法规。
到了2026年的时候, 各个地方在进行执行过程中, 核心的操作框架被确定为了“属地管理、分段包干、标准量化、处罚到人”市容环境卫生，这四种方式要结合起来用。
下面的内容会按照四个不同的部分来把情况完整地讲清楚, 第一部分讲的是管理标准是怎么规定的, 第二部分说的是责任是如何进行划分的, 第三部分讲的是如果有违规行为, 处罚是根据什么地方来的, 第四部分则是告诉大家投诉的渠道有哪些, 可以通过哪些途径去反映问题。
管理标准（量化指标）
在对道路进行清扫作业的过程当中, 对于主干道而言, 每天的清扫次数要确保是不少于2次的, 此外, 冲洗的次数也是要求不少于1次的。而对于次干道来说, 其相关的操作频次则需要达到不少于1次的标准。
垃圾的收集和运输工作, 生活垃圾需要做到当天产生就得当天清理完毕, 使用的是密闭型容器来进行收集, 那些负责收运的车辆在行驶的过程中是绝对不可以出现沿途滴水和漏撒的情况的。
公共厕所的等级要是三级或者是比三级更高的标准, 那么其开放的时间段必须要持续10个小时以上, 厕所里面蹲位之间的距离不得少于0.8米, 而且每配置5个蹲位就必须设置1个无障碍位。
广告招牌需要关注, 临街建筑的 exterior 立面如果要有广告的话, 那么必须符合城市容貌标准这个要求, 高度不能超过建筑顶部的位置, 而且只有在获得了审批准许之后, 才允许进行设置这个动作。
城市人民政府需要进行统筹的工作是把环卫专项规划编制出来, 还要保障经费。
在日常进行监管工作, 制定各类标准, 并对违法违规行为实施行政处罚, 这些职责都是由市容环卫主管部门负责的。
街道办事处还有乡镇就是那个在管辖区的路段里面, 环卫质量方面的第一责任人是谁这件事上的主要责任方。
对于面向街道的单位以及商户来说, 他们是需要承担起门前三包这个责任的, 所谓的门前三包, 指的是包卫生、包秩序、还有包绿化这一系列的责任义务, 而这些具体的责任范围, 它是一直延伸到了建筑物的外墙投影线这一位置上的。
物业服务企业需要知道, 服务区内公共区域的环卫标准是根据合同约定来的, 同时, 这个标准还需要接受主管部门的抽查。
处罚依据（高频情形）
具体的那个数额, 大家是要去参照各个省和直辖市里头发布的《实施办法》来确定才可以的, 上面所说的情况呢, 不过是条例规定的基准区间而已。
投诉与监督渠道
12345政务服务热线, 这个热线在全国范围内都是通用的, 它能够全天候地去受理各种业务事项, 并且要求必须在48小时之内做出回复。
各个区都公布了属地城管或者环卫部门的电话号码, 而且是在工作日的办公时间之内来受理业务。
当用户在使用“随手拍”这个小程序或者是政务类App的时候, 可以把现场拍摄好的照片上传上去, 并且同时还要把当前的位置信息一起提供给系统, 这样之后整个系统会自动地把相关的任务派发到对应负责的那一段路段那里去。
如果您对那个处罚的结果心里不认同, 你可以在六十天的时间里去找有关部门申请行政复议, 你也可以在六个月的时间内去法院提起行政诉讼。
高频疑难
1. 关于夜市摊位的垃圾是由谁来进行清理这个事情, 具体的责任划分是这样的: 设摊的经营者需要负责其所在摊位区域的清洁工作, 而整个摊区范围的卫生保洁工作, 则由属地街道方面纳入到环卫保洁的考核体系之中。
2. 要是物业赖着不把公共区域清理干净, 业主可以先把告状信写出来发给物业大城群众说事，等过了规定时间他们还不动弹, 就去住建局或者城管队投诉, 让管事儿的大爷责令他们在规定时间内把活儿干了。
3. 所谓, 把建筑垃圾和生活垃圾混在一起投放这个问题, 必须要把建筑垃圾, 单独送到那些, 指定的消纳点去, 一旦混入了生活垃圾, 就要按照《固体废物污染环境防治法》, 来进行额外的处罚, 这并不单纯地, 只适用市容条例。
以上的这些消息, 是根据现在还在实施的, 这个叫《城市市容和环境卫生管理条例》的法规, 还有在2026年各个地方出台的细化的实施规定, 给总结整理出来的, 但是具体的执行标准是什么, 要以所在地政府刚刚最新发布的文件规定, 才算数的。
