市容环境卫生管理处, 在部分城市里面也被人叫做城管环卫局或者是城市管理局环卫处, 它是各级人民政府专门设立的, 用来做行政执法和提供公共服务的机构, 主要任务就是负责本来的行政区域内的城市市容还有环境卫生管理工作里的组织、实施、监督啊还有考核这些环节, 它的核心功能可以简单总结为管得干净、管得整齐还有就是管长久, 这一点跟整个城市的运行秩序以及老百姓的日常生活环境有着非常直接的关系,也就是说这个机构的运作好坏会直接影响大家的生活。
主要职责范围
1. 城市环境卫生管理
制定大城群众说事, 并且实施, 属于城市环卫作业方面的标准, 同时统筹进行规划, 还有建设与管理工作, 涉及的领域是城市公共厕所、垃圾转运站, 以及环卫车辆停放场这样的一类设施, 此外还要负责组织和开展城市道路清扫保洁的工作, 处理垃圾收集清运与处置的事情, 最后还需要对属于生活垃圾分类体系的收运过程进行管理。
2. 市容秩序管理
需要去规范那些户外广告和店铺招牌的设置工作, 同时要对乱张贴、乱涂写以及乱悬挂的行为进行查处, 还要负责管理道路两侧还有公共场所里面的流动摊点, 并且要监督城市面貌标准的执行情况。
3. 公共空间维护
管理城市道路、广场、公园等公共区域的卫生保洁, 负责窨井、雨水排放口等市政设施的日常巡查, 督促沿街单位落实“门前三包”责任制。
4. 行政执法, 以及相关的监督工作。
对于那些违反市容环境卫生管理规定的单位和个人, 要依照法律实施行政处罚。受理群众投诉举报事情, 限定时间办结并且反馈情况。对环卫外包企业进行绩效考核以及监管工作。
5. 应急保障
针对恶劣天气这类情况, 还有大型活动这样的场景, 专门制定出环卫应急保障方案的计划；组织并实施对突发环境事件的应急处置工作, 这些事件具体包括像道路上的油污发生泄漏, 以及垃圾大量堆积这样的情况。
办事与投诉渠道
关于现场办公的具体事宜, 各个城区的市容环境卫生管理处这个机构, 它们内部都是设立了专门的接待窗口的,并且是在每一个工作日的上午这个时间段市容环境卫生管理处, 会开始正式受理大家关于业务方面的咨询以及各种形式的投诉。
如果需要进行电话投诉的话, 可以拨打12345市民服务热线, 接着在系统里转接到环卫城管专席；另外, 各区城管局也把办公电话对外公开了。
线上渠道的情况是这样, 你可以去那个名字叫城市管理的那个政务应用软件上面,或者是微信小程序里头市容环境卫生管理处, 再就是属地的政府官方网站上头, 把你要反映的问题提交上去, 一般来说呢, 是在7个工作日之内, 会把这个处理和回复的结果告诉你。
举报信箱这个地方是设置在办公场所的大门旁边, 大家可以看到有一个实体的意见箱摆放在那里, 对于投递进来的信件, 有专门指定的人员负责打开箱门并且进行登记记录。
常见问题解答
Q：道路破损、垃圾积压等问题应向哪里反映？
如果是属于环卫保洁工作范围的事项, 应当向着落地的市容环境卫生管理部门进行反应；如果是属于市政道路方面需要维修的事项, 应当向负责市政设施的管理部门提出反映, 在两者职责交叉模糊的区域地带情况, 由12345热线这个平台来承担统一的派单任务。
请问大家, 如果要了解本区域内的环卫外包企业的合同内容还有考核的成绩这些事项的话, 具体应该通过什么途径去进行查询。
A说, 你可以根据政府信息公开条例的规定。然后你可以向属地市容环境卫生管理处提交信息公开申请。相关的合同以及季度考核报告。它们通常在每年第一季度的时候在政府网站上进行公示。
Q：对行政处罚不服怎么办？
如果收到处罚决定书, 可以在60天内向上一级主管部门申请行政复议, 如果在6个月内可以向有管辖权的人民法院提起行政诉讼。
关于前面提到的那些责任是怎么划分的, 以及事情该怎么去办理, 都得按照各省市现在还在有效执行里的市容环境卫生管理条例来看待, 同时也得看城管部门的“三定方案”是怎么规定的, 具体的说法或者内容的表述嘛, 那就一定要以当地政府官方网站上最新发布的那些正式文件为准。
